Cambios & Devoluciones

¿Qué debo hacer si quiero cambiar un producto porque no me gustó o no era lo que esperaba?

En el caso que no quieras tu producto, podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde que lo recibiste. El producto debe estar en perfectas condiciones y embalado correctamente para evitar roturas. El costo de envío por el cambio corre por cuenta del cliente. También podés realizar la devolución trayendo tu compra a nuestro centro de distribución. Para el caso de Mercado Libre tenés que realizar la gestión de la devolución por la misma plataforma.
En el caso de que tu compra sea en nuestra tienda online contactanos al WhatsApp al +549 11-3955-9693

¿Qué pasa si recibí un producto dañado o con fallas de fábrica?

Tenés hasta 72 horas desde que recibís el pedido para notificarnos cualquier problema. Conserva el empaque original y sacá fotos y/o videos del producto. Una vez que tomamos tu caso, vamos a resolverlo sin inconvenientes. Te pedimos que te comuniques por WhatsApp al +549 11-3955-9693 

¿Qué pasa si recibí un producto diferente al que pedí?

Nos encargaremos de que recibas el producto adecuado. Para eso , si compraste por Mercado Libre deberás seleccionar la opción “recibí un producto diferente”. En el caso de que la compra la realizaste en nuestra tienda online, contactarse por WhatsApp al +549 11-3955-9693

¿Qué pasa si me arrepentí de mi compra?

En el caso que quieras cancelar tu compra y la misma no se encuentre entregada, deberás usar el botón de “Arrepentimiento de compra” para el caso de mercado libre. En el caso que tu compra fue por nuestra tienda Web, contactarse al Whatsapp con el número de orden así te ayudamos.

¿Cómo procedo para aplicar la garantía?

Para proceder con la garantía envianos un email a [email protected] , donde tendrás que explicar brevemente lo acontecido, adjuntar la factura de compra y 2 imágenes donde se vea la falla.

Si ya recibiste el producto y querés devolverlo, el artículo debe estar:

● En su empaque original

● En perfectas condiciones

Tené en cuenta que el costo de envío por arrepentimiento corre por cuenta del cliente.

¿Qué pasa si me confundí y quiero sacar o agregar productos en mi compra? 

Una vez que finalizás una compra en nuestra tienda Online es posible modificar la orden y agregar o sacar productos. En ese caso te pedimos que nos contactes por WhatsApp al +549 11-3955-9693 con tu número de orden para que podamos asesorarte. 

 ¿Puedo retirar mi compra personalmente?

Sí. Deberás indicarlo al hacer tu compra en las notas de tu pedido o bien contactarte al WhatsApp al +549 11-3955-9693 con tu número de orden. 

 ¿Puedo hacer la devolución por mis propios medios en un punto físico?

Sí. Para el caso que quieras realizar una devolución podes encontrarnos en el Parque Industrial EBAPI con cita previa  : WhatsApp al +549 11-3955-9693
Au Cam. del Buen Ayre 4600, B1655 Villa José León Suárez, Provincia de Buenos Aires